İPTAL/İADE/CAYMA HAKKI

1. Hizmet kullanımı İptal/İade ve Cayma Hakkı; Tüketici hakları kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. Madde’nin (ğ) bendinde (Bkz: http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-6.htm) “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.” belirtildiği üzere Müşteri, söz konusu hizmet/süreli kullanım hakkı ürününü satın alma işlemi sağladıktan sonra iptal/iade veya cayma hakkı kullanamaz. İptal/iade ve cayma işlemi yapılabilmesi için, hizmetin sağlandığı yazılım üzerinde giderilemeyen bir mağduriyet olması esastır.

2. Hizmet/Süreli kullanım hakkı ürünlerinde kullanıcı devri; Hizmet/Süreli kullanım hakkı, müşterinin satın alma esnasında bizzat kendisinin beyan ettiği GSM numarasına tahsis edilmektedir. Müşteri, daha sonra sahip olduğu GSM numarasını müşteri adı ve bilgileri değişmeyecek şekilde gerekli olduğu durumlarda değiştirebilir.

3. Ödemelerin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.